Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM Modülü

 

  • Potansiyel müşteri, kişi ve kurum kayıtları ile Müşteri Veritabanı oluşturulur.
  • Aday müşteri görüşmeleri kayıt altına alınır.
  • Müşteri görüşme hatırlatmaları uyarı otomasyon sistemi ile sağlanır.
  • Tekliflendirme süreçlerinin yönetimi sağlanır.
  • Teklifler ile ilgili detaylı, esnek ve hızlı raporlar alınabilir.
  • Sipariş süreçlerinin yönetimi sağlanır.
  • Müşteri özel istekleri ve siparişlere bağlı spesifikasyonlar ilgili birimlere aktarılır.
  • Bölge, müşteri önem seviyesi, satış personeli vb. farklı ölçütlere göre periyodik rapor otomasyonları oluşturulur.
  • Müşteri şikâyet ve geri bildirim süreçleri yönetilir.
  • Mobil uygulama ile saha çalışanlarının sisteme kolay erişimleri sağlanır (Android ve Ios).
  • Mobil Uygulama çevrimdışı veri girişini destekler.
  • Müşteri bazlı otomatik özel bildirimler (üretim durumu, sevk bilgisi, şikâyet sonucu vb.) müşteri yetkilisine gönderilir.